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AVISO LEGAL

BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU

Registro Mercantil de VALENCIA Tomo 10732, Libro 8012, Folio 89

Creu Roja 1 Piso Bloque G Piso 2 Puerta 11 46014, Valencia

NIF/VAT ES B40614166

Teléfono: 963 14 51 19 

e-mail: batmotos @batmotos.com

Nombre de dominio: kitdearrastre.com

1. Objeto

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

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2. Responsabilidad

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3. Propiedad Intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico.

4. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre los sitios web propiedad de batmotos y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales en España

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley 15/1999 de datos de Carácter personal y la ley 34/2002 de la Sociedad de la Información (LSSICE) le informamos que:

Existen distintas formas de que sus datos personales o comerciales pasen a nuestro fichero y por tanto distintas finalidades y usos de sus datos en el futuro, siempre con su consentimiento:

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En todo momento podrá dirigirse a nosotros, para rectificar sus preferencias respecto a la información a recibir o el deseo de no recibir ningún tipo de información, o cambiar sus datos personales, la dirección de envío de la información,...

La desuscripción de recibir INFORMACIÓN GENERAL o de cualquier tipo es siempre automática desde cualquier comunicado que reciba, desde el área privada del usuario, o bien a través del formulario de contacto.


El disfrute de la condición de USUARIO REGISTRADO siempre exigirá la inclusión de sus datos en nuestro fichero, con la finalidad prioritaria de IDENTIFICARLE mediante su claves de acceso personales, el consentimiento a recibir INFORMACIÓN GENERAL O DE OTRO TIPO será a su elección.

Por tanto:

Si se ha registrado y/o se ha suscrito o ha dado su consentimiento en alguno de los formularios de contacto existentes en batmotos.com o cualesquiera de las webs del grupo, sus datos pasarán a formar parte de un fichero automatizado propiedad de Batmotos Racing y Accesorios SLU con la finalidad de identificarle en el caso del registro como usuario, mantenerle informado en caso de suscripción y enviarle información comercial de Batmotos Racing y Accesorios SLU. En cualquier caso, y siempre que haya dado su conformidad para recibir este tipo de información. Usted tiene derecho a acceder a este fichero para información, rectificación o, en su caso, cancelación de sus datos cuando así lo desee.

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¿Qué es una Cookie?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas un sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario cada vez que accede a Batmotos Racing y Accesorios SLU  
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COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS
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PHPSESSIDPrestaShop- Utilizada para mantener la sesión abierta con el servidor.
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COOKIES ANALÍTICAS
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    en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.
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    en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.
    Para saber más visita:
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    en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad.
    Para saber más visita:
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    en la opción de Edición > Preferencias > Privacidad.
    Para saber más visita:
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  5. Si utilizas Opera
    en la opción de Seguridad y Privacidad, podrás configurar el navegador.
    Para saber más visita:
    https://help.opera.com/en/?s=cookies&product=latest

MÉTODOS DE PAGO

Sobre el pago

¿Puedo pagar contra entrega (reembolso)?

SI. Verás disponible entre las opciones de pago el envío contra entrega para la muchos de los destinos, podemos realizarte el envío contra reembolso para la mayoría de los productos disponibles en stock. Al llegar el mensajero o si recoges tu pedido en un DROP-POINT, pagas el producto en ese momento. Esta modalidad de pago tiene un coste de gestión del 3% del total de la compra, con un coste mínimo de 3€

¿Puedo utilizar mi cuenta PayPal para realizar el pago?

SI. Los pagos a través de PayPal son seguros, ya que no es necesario introducir los datos de la tarjeta bancaria, y la compra está protegida (ver condiciones en PayPal.es)

Esta modalidad de pago tiene un coste de gestión del 3% del total de la compra. El total lo podrás ver ANTES de realizar el pago, tanto en nuestra página de Pago Express, así como, en la página de pago seguro de PayPal.

¿Puedo pagar con tarjeta? ¿Cómo?

SI. Gestionamos los pagos con tarjeta a través de la plataforma Banco Santander-Elavon . En este caso, tendrás que introducir en el servidor seguro del banco, los datos de tu tarjeta.  NUNCA te pediremos datos de tu tarjeta de credito, ni registramos en nuestra base de datos información acerca de la misma.

Esta modalidad de pago NO tiene un coste de gestión. El total lo podrás ver ANTES de realizar el pago, tanto en nuestra página de Pago Express, asi como, en la página de pago seguro

¿Puedo pagar por transferencia o ingreso en cuenta?

SI. Esta forma de pago NO TIENE COSTES AÑADIDOS. Puedes elegir este método en nuestra página de Pago Express, al finalizar la compra, podrás imprimir los datos para el pago. También recibirás una factura proforma por e-mail, con los datos del pedido y las instrucciones para el pago

La cuenta para ingresos, TE LLEGARÁ DE FORMA AUTOMÁTICA AL CORREO AL TERMINAR EL PEDIDO

Recuerda ¡INCLUIR EL NÚMERO DE PEDIDO EN EL CONCEPTO DEL PAGO!, para poder tramitar rápidamente la orden.

Banco Santander
Sucursal Xirivella
Valencia
Titular BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU

IBAN ES19 0049 2995 56 2014169039
swift BSCHESMMXXX

¿Cuándo reciben mi pago?

El pago y acreditación del dinero en nuestra cuenta se recibe de forma instantánea en el caso de los recibidos a través de Paypal o tarjeta de crédito, así como los realizados en cualquier ventanilla del banco Santander.

Los pagos por transferencia electrónica pueden demorar entre 1 y 2 días laborales para la mayoría de los casos. Esto depende de la operativa bancaria.

Te enviaremos tu pedido una vez acreditado el dinero en nuestra cuenta, el comprobante de ingreso puedes enviarlo, ya que mejora la dinámica de la gestión del pedido, pero no es válido para que el mismo, sea procesado

Los pedidos contra reembolso (pago contra entrega) los recibirás en 24 horas en un DROP-POINT y en o en tu domicilio (para aquellos productos disponibles en stock). El DROP-POINT (punto de recogida) lo puedes elegir entre 820 disponibles en península. Aquí puedes ver el más cercano introduciendo el código postal mas cercano a tu residencia o lugar de trabajo.

Si no disponen del material pedido y he realizado el pago ¿Me reintegran mi dinero?

SI. Si por el motivo que fuera no podemos servirte el material pedido dentro de los plazos estipulados, te contactaremos y en caso de que prefieras no esperar, te reintegramos el 100% de tu dinero, incluyendo los cargos adicionales en el caso de los pagos a través de la pasarela de PayPal

¿Hay algún coste adicional que debe agregar a los productos?

NO. Los precios son los expresados e incluyen impuestos, y aquellos con la leyenda PORTES GRATIS no tienen cargo adicional para envíos a Península y Portugal. Para el resto de los destinos puedes consultar el coste del envío en el apartado Envíos y Devoluciones

SOBRE EL ENVÍO Y LA ENTREGA

ENVÍO URGENTE

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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los plazos de entrega indicados son orientativos y válidos para España (península Y Baleares) y Portugal (peninsular). No podemos comprometernos a cumplir plazos de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla. Sólo se realizan ventas destinadas a Países listados, y se entregan a domicilio o bien delegación Nacex mas cercana para el caso de Baleares (ver detalle mas abajo). Para los productos pagados con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria y que se encuentren en stock: entre 1 y 3 días desde la confirmación del pedido para España(península y Baleares SOLO Mallorca) y Portugal (Península). Para el resto de los paÍses de 7 a 15 días.

Para productos sin stock: unos 7 días desde la confirmación del pedido, suponiendo que el distribuidor dispone de ellos para España (peninsula) y Portugal (peninsula). Para otros paÍses de la UE de 15 días.

El plazo se computará sobre días laborales no festivos (Lunes a Viernes)

El retraso en la entrega no dará derecho al cliente a exigir indemnización de cualquier tipo.

Ante la rotura de stock, el cliente puede solicitar el reintegro inmediato del importe total pagado.

El pedido se enviará al domicilio con el que se ha realizado el encargo, o en el caso de Islas Baleares, y dependiendo de la población, de no existir servicio concertado de entrega, a la Delegación Nacex mas cercana, el cambio de lugar de entrega lleva coste añadido a cargo del cliente para cualquier destinoNO SE REALIZAN ENVÍOS A CASILLAS DE CORREOS.

Cualquier demora en los plazos de entrega se informará al cliente inmediatamente. En caso de que no sea posible servir el producto se anulará el pedido y se reintegrará la cantidad de dinero integra pagada por el mismo inmediatamente

GASTOS DE ENVIO

Los productos con la leyenda "PORTES GRATIS" se enviarán sin cargos adicionales para el cliente EXCLUSIVAMENTE a España (toda la península e Islas Baleares) y Portugal (península).

ESPAÑA (continental)

PORTES GRATIS = GRATIS

Sin la leyenda portes gratis:

HASTA 4kg= 7,00 €

MÁS DE 4KG HASTA 8 kg = 14 €

ISLAS BALEARES

HASTA 4kg = 8 €

DESDE 4kg HASTA kg = 12 €

CANARIAS: ENVIOS CON NACEX
30€ + 18€ TRAMITACIÓN DUA EXPORTACIÓN

A LOS ENVIOS A CANARIAS NO SE LES CARGARÁ EL IVA Y EL CLIENTE TRIBUTARÁ LOS CORRESPONDIENTES IMPUESTOS DE ACUERDO A LAS NORMAS LOCALES

CEUTA Y MELILLA: A DEFINIR

CEUTA Y MELILLA: A DEFINIR

RESTO PAISES:

EU DESDE 10€ Dependiendo del destino y el peso

SUDAMERICA HASTA 4KG= 25€

MAS DE 4kG, A DEFINIR Dependiendo del destino y el peso

EN CASO DE SER NECESARIO TRAMITE ADUANERO DE EXPORTACIÓN SE NOTIFICARÁ AL CLIENTE EL PRECIO ANTES DE REALIZAR EL ENVÍO.

ADVERTENCIA: EL CLIENTE PUEDE SER OBJETO DE CARGOS ADUANEROS EN EL PAÍS DE DESTINO EXTRACOMUNITARIOS, POR FAVOR CONSULTE CON SU ADUANA LOCAL O DHL

Los productos con la leyenda "PORTES GRATIS" se enviarán sin cargos adicionales para el cliente EXCLUSIVAMENTE a España (toda la península) y Portugal (península).

Los productos adquiridos en nuestra web con estas características (portes gratis), pueden ser retirados nuestro almacén de logística a petición del cliente al mismo precio. Si el producto no estuviera en stock, nos pondremos en contacto para informar cuando el producto comprado esta disponible, de acuerdo a las condiciones mencionadas en el apartado de ENVÍOS.

Los pedidos del resto de productos (SIN LA LEYENDA DE PORTES GRATIS) que el cliente desee retirar en nuestro almacén, podrían tener un coste agregado de 10€ en concepto de manipulación, el cual, en caso de existir, será informado previamente.

DEVOLUCIONES

El cliente revisará en el momento de la entrega que el material recibido corresponde con la orden de correspondiente, y comprobará el perfecto estado del material. En el supuesto de que un producto estuviera defectuoso, podrá ser cambiado por otro del mismo tipo, de acuerdo con la garantía del fabricante de cada caso. Los portes y el seguro del producto desde el domicilio del cliente hasta el departamento de garantías y devoluciones pueden ser a cargo del cliente o de la tienda según el caso. Los gastos de envío (de vuelta al cliente) del material reemplazado, serán a cargo del sitio web (siempre y cuando se confirme el defecto) y en ese caso se reintegrará el coste del envío a nuestro departamento de garantías hasta un máximo de 6€

El cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para devolver un producto que no haya sido abierto y se conserve en perfecto estado PREVIA TRAMITACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB EN LA ZONA DE CLIENTE VER INSTRUCCIONES. Una vez recibido el material y se compruebe que está en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe MENOS 20% del valor del producto EN CONCEPTO DE MANIPULACIÓN (devolución al país de origen, realmacenamiento, etc) COMO MÁXIMO (los gastos de envío, costes de contrarreembolso, etc. no son devueltos) sólo se aceptará la devolución del envío si el comprador devuelve la mercancía en el mismo estado en el que le fue entregada, con los embalajes originales, no desprecintados, y perfectamente cerrados. Toda devolución deberá estar autorizada por la tienda solicitandola previamente a través de la zona de cliente, siguiendo las instrucciones de la web

Los productos deben ser enviados previa autorización al departamento de garantías y devoluciones. Te indicaremos junto con el número de RMA el destino donde enviar el paquete

Nuestro almacén de Logística NO RECIBIRÁ DEVOLUCIONES sin la autorización previa correspondiente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

La garantía/devolución o cambio del producto debe tramitarse a través de la web siguiendo las siguientes INSTRUCCIONES

Sin embargo y de acuerdo a la normativa vigente enunciamos que:

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a soporte@batmotos.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 644 71 06 61, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, kitdearrastre.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: DESARROLLOS TÉCNICOS INTERECA S.L.
Email:soporte@batmotos.com
Teléfono: (+34) 644 71 06 61
Dirección postal Sede Social: Ciudad Ros Casares· Creu Roja 1 Piso 2 11· 46014 Valencia España.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

Comunicaremos sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, entregaremos sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Tramitación
Garantías/ Devoluciones/Cambios

Las solicitudes de garantía se admitirán a tramite en todas las circunstancias dentro del plazo de los 2 años a partir de la fecha de envío, sin embargo, nuestro departamento de garantías hará un diagnostico y evaluará la solicitud. En caso de estar en buen estado el producto, el cliente deberá enviar la recogida o solicitar el envío a su coste. En el caso que se confirme el fallo de fabricación, repondremos un nuevo producto igual al adquirido originalmente o uno de similares características si dicho producto ya no existiera, sin coste adicional.

Para tramitar la garantía, es necesario iniciar sesión y solicitarla desde la zona de cliente, donde se encuentra registrada la venta, y fecha de compra, en el apartado de Seguimiento de pedidos - Garantias, desde donde podrás realizar el seguimiento del tramite

-Iniciar sesión
1 -Pinchar  En ·Pedidos·Seguimiento·Facturas·Devoluciones
2- Pinchar en el número de referencia del pedido en cuestión.
3-En la parte inferior de la pagina pincha en el apartado DEVOLUCIONES-GARANTÍAS tienes que seleccionar el producto que deseas el cambio/devolución (por si has comprado mas de un producto y la solicitud es solo sobre uno de ellos)
4-Introducir el NÚMERO DE SERIE del producto en caso que exista y breve descripción del fallo o motivo de cambio/devolución/garantía en el formulario
5-Pinchar en SOLICITAR DEVOLUCIÓN/GARANTÍA

El proceso se sigue via e-mail, donde recibirás instrucciones y aparecerá en la zona de cliente en el apartado 6- DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: ENVIAR SOLO EL COMPONENTE OBJETO DE LA GARANTÍA SI SE TRATA DE UN KIT DE ARRASTRE (por ejemplo si es el piñón, no enviar el kit completo)

1- 1-PINCHAR%20EN%20SEGUIMIENTO....png

2- 2-PINCHAR%20PEDIDO.png

3-4-5- 3-SOLICITAR%20DEVOLUCION_GARANTIA.png

6-2018-09-10_1411.png



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Garantias